K-supportの日々のつぶやき。

お客さんからの要望は、当然ですがさまざま。。。
そして、たくさんあります！

それにどうやって応えていくのか！
私たち工務店にとって、とても大切なことです。

でも、リフォームするにしても新しく家を建てるにしても、
実際に暮らしていくのはお客さんです。

要望をそのまま作るのではなくて、
どうしてそれがほしいのか。
本当にそれが必要なのか？
その要望を実現するためには、他に方法がないのか？

じっくりと、お客さん自身が暮らしに向き合ってもらうことが大切だと思います。

お金を出して、作ることは簡単なことですが、
暮らしに向き合って、本当に必要なものがなんなのか考えることは、
むずかしいことだし、お客さんにとって本当に大切なことだと思います。
そうすることで、お客さんにとっての暮らしが見えてくるのかな。。。

暮らしと向き合うことのお手伝いをすることも工務店の重要な役割ですね

提出した要望通りの見積書で契約は出来ませんでしたが、
じっくりと話ができたことで、

「もう一度よく考えてみます！」

と、笑顔でおっしゃってもらえたことが、とてもうれしかった一日でした！

笑顔あふれる楽しい暮らし、お手伝いできればいいな！
 

K-support 片山

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